Mit Flinkit setzt Scheiffele-Schmiederer neue Maßstäbe in der Vertriebs- und Kundenkommunikation. Die Kombination aus Sicherheit, Effizienz und Nutzerfreundlichkeit unterstützt die Digitalisierung des Unternehmens – mit positiven Effekten für Mitarbeitende, Prozesse und Kunden.

Scheiffele-Schmiederer ist ein führender Großhändler für Baustoffe, Holz und Bedachungen im süddeutschen Raum. Das traditionsreiche Unternehmen mit mehreren Standorten befindet sich aktuell in einem ambitionierten Wandel: Papier soll verschwinden, digitale Prozesse übernehmen. Besonders im Vertriebsbereich wurde mit dem Fokus auf CRM und automatisierte Abläufe, wie etwa in der Kommissionierung in Gundremmingen, bereits viel erreicht.

Doch Digitalisierung endet nicht bei internen Prozessen. Für Stefan Füller, verantwortlich für IT und strategische Entwicklung, ist klar: „Daten und Informationen gewinnen ständig an Bedeutung. Aber damit sie wirken, müssen sie auch schnell und sicher beim Kunden landen.“

Mit der Einführung der Plattform gelingt es Scheiffele-Schmiederer, die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst zu bündeln und gleichzeitig die Kundenkommunikation auf ein neues, professionelles Niveau zu heben – datenschutzkonform, verschlüsselt und intuitiv.

„Unsere Vertriebsstruktur ist teambasiert. Flinkit bringt uns den Vorteil, die gesamte Kommunikation in einem zentralen Kanal zu steuern – und das sicherer als per E-Mail“, so Füller. Besonders in sensiblen Bereichen wie Avisierungen oder Angebotsnachfragen sorgt Flinkit dafür, dass Kundenanfragen sofort richtig zugeordnet und beantwortet werden können.

Ein weiterer Pluspunkt: WhatsApp war im Unternehmen längst weiter verbreitet, als viele dachten. Durch Flinkit wurde dieser Kanal nicht nur professionalisiert, sondern auch vollständig in die bestehende Systemlandschaft eingebunden – ohne Mehraufwand für Schulung oder IT. Die Erkenntnis aus einem Netzwerktreffen mit anderen Großhändlern war für Füller dabei entscheidend: „Alle nutzen es, aber keiner hat es richtig im Griff – wir schon.“

Besonders überzeugt hat Flinkit durch:

– Zentrale Kommunikationssteuerung für Vertriebs-Teams

– Hohe IT-Sicherheit und Verschlüsselung

– Einfache Integration und nutzerfreundliche Oberfläche

Dabei bleibt das Unternehmen stets datenschutzkonform – ein Thema, das für Scheiffele-Schmiederer höchste Priorität hat. Die DSGVO-Konformität der Flinkit-Lösung war ein entscheidender Faktor für die Einführung.

Auch in Zukunft sieht Stefan Füller Flinkit als strategischen Baustein: Nicht nur für die Kundenkommunikation, sondern auch im Marketing wird die Plattform als zusätzlicher Kanal immer wichtiger.

Sein Appell: „Ich will, dass unsere Abteilungen selbst aktiv werden und Verantwortung übernehmen. Mit Flinkit haben sie ein Werkzeug, das genau das ermöglicht.