Kao ist ein führender Hersteller professioneller Haarpflegeprodukte, der sich insbesondere an Friseursalons und Saloninhaber richtet. Mit einem festangestellten Außendienstteam vertreibt das Unternehmen seine hochwertigen Produkte und setzt auf innovative Kommunikationsstrategien, um die Zielgruppe effektiv zu erreichen.

Seit der Einführung von Flinkit im Jahr 2024 hat Kao seine Vertriebskommunikation revolutioniert. Zuvor wurde WhatsApp nur über die persönlichen Handys der Außendienstmitarbeiter genutzt, was nicht datenschutzkonform und ineffizient war. Mit Flinkit kann das Unternehmen nun seine WhatsApp-Kommunikation zentral steuern und Kundendaten DSGVO-konform synchronisieren. Dies ermöglicht eine asynchrone Kommunikation, die die Reaktionszeiten verkürzt und die Zusammenarbeit zwischen Außendienst, Innendienst und dem „Educator“-Team verbessert.

Besonders hervorzuheben ist der Versand von WhatsApp-Newslettern, der Öffnungsraten von über 90% erzielt und Kao einen durchschnittlichen Umsatz von €4,75 pro Nachricht bringt. Angelika Ciupa, Marketing Leader DACH&CZ bei Kao, beschreibt Flinkit als „den reaktionsstärksten Digitalkanal und einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil – wir sind die Ersten der Branche auf WhatsApp“. Dank Flinkit hat Kao die Kundenbindung gestärkt und den Umsatz durch zielgerichtete Marketingstrategien maßgeblich gesteigert.