Mobau Wirtz & Classen, ein führender Baustoffhändler, hat mit Flinkit seine Kommunikation revolutioniert. Anfangs an einem Standort getestet, setzt das Unternehmen die Plattform mittlerweile an zwölf Standorten sowie bei zwei Tochtergesellschaften erfolgreich ein. Vor der Zusammenarbeit mit Flinkit gestaltete sich die Kundenkommunikation mühsam, da viele Handwerksbetriebe oft telefonisch schwer zu erreichen waren und schnelle Antworten erforderlich waren, um Projekte effizient zu planen.

Mit Flinkit hat Mobau Wirtz & Classen seine gesamte Kommunikation auf WhatsApp verlagert, um Handwerkern und Bauunternehmen auf einem Kanal zu begegnen, den diese täglich nutzen. Die Vertriebsteams schätzen die einfache und DSGVO-konforme Nutzung von WhatsApp, die es ihnen ermöglicht, direkt über Festnetznummern zu kommunizieren. So können Kundenanfragen schneller bearbeitet werden, und die synchronisierte Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst hat sich deutlich verbessert.

Die Ergebnisse sprechen für sich: Die Kunden von Mobau Wirtz & Classen schätzen die schnelle und unkomplizierte Erreichbarkeit über WhatsApp und reagieren besonders positiv auf diese Art der Kommunikation. Die Investition in Flinkit hat Mobau Wirtz & Classen nicht nur einen klaren Wettbewerbsvorteil verschafft, sondern trägt auch zur langfristigen Kundenbindung bei.